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贝壳找房的科技冲锋战

现场有惊叹声发出。

此时,惠新宸正在展示一项名为「贝壳未来家」的新产品功能。贝壳未来家能够直观体现一套简陋房源装修前后的对比,这一功能基于物品识别技术,将房屋三维户型图与智能设计相结合,通过家具、风格的实时渲染和拼接,在短时间内将购房者脑中的装修方案具象化。

在装修风格方面,贝壳未来家支持用户自行选择不同的方案,比如单身贵族、二宝家庭、老人同住、宠物家庭等。而且,通过自动拖拽,用户可以更改家具配色以及物品的摆放方式,实时渲染出更改后的 VR 效果。惠新宸强调,贝壳未来家中的家具都是真实存在,伴随着功能的不断完善,用户将来甚至可以实现一键购买。

这是 2019 重庆智博会上的一幕。「这并不是炫技」,身为贝壳找房技术副总裁、如视事业部总经理的惠新宸觉得对于用户而言,买完房是房产交易的结束,也是居住生活的开始。装修是买房到居住的过渡期,这个过程漫长且充满不确定性,贝壳未来家这一功能将漫长工期的体验缩短和前置,让用户即刻感受到家的温度。

此外,「楼盘字典」、VR 看房、AI 讲房等功能与贝壳未来家一同构成了贝壳找房产业智能化落地样本的技术拼图。一项新技术的落地和应用,不是简单的堆砌功能,而是与行业重要场景深刻结合。如视 VR 看房技术(软硬件)已经走在大规模应用的前列,开始向其他行业输出服务。

相比其他行业, 居住领域一直以来都处于信息化薄弱的状态。将长远目标视为「支持全行业实现信息科技共建」的贝壳找房,正在将「科技驱动」、「产业智能化」的标签烙印在自己身上,并试图改变整个行业。

一年成绩单

走进新居住的良夜,并不那么容易。「奔波 2 小时,看房 5 分钟」,这是房产经纪行业长期以来的真实写照。信息不透明、房源不真实,也是买房租房经常会遇到的问题。对此,惠新宸表示,贝壳找房所推出的如视 VR 看房科技和「楼盘字典」系统就是为解决这些用户痛点而探索研发的。

据悉,从 2008 年开始,链家投入了大量的人力物力,搭建了行业首个不动产基础数据库,用房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维信息定义一套房屋,从底层数据上保障房源真实性。这便是「楼盘字典」的雏形。

2018 年,孕育自链家的贝壳找房问世,并首次将「楼盘字典」开放给全行业。为了推动全行业的「真房源」,贝壳找房并没有吝惜自己的「核心武器。」目前「楼盘字典」已通过实现「七级地址管理+唯一坐标+433 个字段」来描述一间房屋,为每一间房屋描绘画像,尽可能地满足客户的找房需求。

随着越来越多行业伙伴开始依托贝壳「楼盘字典」打造真房源服务,带来更多业主、客户、经纪人、平台之间交互产生的海量数据,楼盘字典数据库正越来越充实。截至 2019 年 7 月,楼盘字典已经覆盖全国 325 个城市、1.94 亿套房屋。

在 VR 服务开发方面,贝壳找房更是不遗余力。历时 2 年时间,投入超过 2 亿,将如视事业部定义为一级事业部,并成立了超过 2000 人的摄影团队等等,打造了 VR 看房、VR 讲房、VR 带看、AI 讲房等沉浸式智能看房体验。

贝壳找房APP VR看房功能界面

投入 2 亿之后,如视 VR 看房给出的量化成绩单是:第一个落地的成都市场有 VR 的房源人均停留时长提升了 381%,用户 7 日内人均看房效率提升了 140%,相比电话热线,使用 VR 带看功能转化为的经纪人商机提升了 215%。此外,借助 VR 技术,贝壳找房一年多来又收集了超过 160 万套房屋的三维立体模型数据。

据了解,贝壳找房上线一年来,已进驻全国 102 个城市和地区,连接 2.8 万家门店和超过 29 万新型经纪人,入驻平台的新经纪品牌超过 216 个。截至 2019 年 8 月,如视已在全国 110 个城市采集和重建了 206 万套 VR 房源,日产 VR 房源 10000+。

成立一年多,这份成绩单已足够耀眼。而数据的价值在于充分利用而非拥有,在智能化时代,谁掌握了数据就掌握了主动权,但用好数据才是关键。如何将数据利用最大化,构建数字化空间一直是贝壳如视事业部研究的方向。惠新宸坦言:「目前房产服务行业的数据化程度较低,我们需要进行海量数据采集,所有智能化的基础就是数据,有了这个基础后才能进行后续的数据开发和迭代。」贝壳找房推出一年获得了令行业瞩目的成绩, 与其坚持标准化、数据化和智能化密不可分。

新居住时代

技术只是一种手段,核心在于如何更大程度满足用户的需求。贝壳找房 CTO 闫觅在此前 4 月 23 日举办的 2019 贝壳新居住大会上提到,贝壳找房的技术指向除了有方便用户还要赋能经纪人、电工、摄影师、装修、设计师等居住服务领域服务者。

从产业互联网发展的层面来看,贝壳找房从出生就扎根在产业里面,对于将互联网等技术应用到产业内具有先天的优势。但这距离智能化仍有不少距离。惠新宸认为,居住领域还远没有到智能化的阶段。智能化的前提是标准化和数字化。在居住领域有三个要素:房、人、流程。居住领域要想智能化,首先要把这三要素标准化、数字化。

比如,贝壳以楼盘字典、户型图、VR 等形式定义了物的标准;以贝壳分、职级体系定义了经纪人服务的标准;以各种各样的系统定义了各种作业流程的标准。基于标准化和数据化, 贝壳找房可以获得海量有价值的数据, 同时为实现智能化打下坚实的基础。

对于未来的新居住时代,惠新宸坚信,伴随着 5G 时代的到来,互联网、大数据、人工智能技术将渐渐下沉至人们的日常生活。「贝壳找房将不断迭代看房、讲房体验,甚至实现在线装修和家居产品网购,让居住行业不再只是传统的、孤立的;同时,对于提升经纪人工作效率,贝壳找房也会充分改进他们的工作方式,减少重复劳动,促进经纪人水平的提高。」这显然是一项长期而繁重的投入。

以往,花钱买流量,然后把流量快速变现,其实是一个资本的游戏,不是一个产品的进化。让用户到达目标更简单、花钱买未来,而不是花钱买用户,这是贝壳进化的核心逻辑。正如链家董事长左晖曾经一直向公司内外强调的,「做难而正确的事,慢点可能会更快」。

图片来源:视觉中国

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